กทม. 15 พ.ย.-ศูนย์บริการมาสด้า ยอมชดใช้รถยนต์ใหม่ให้ลูกค้าแทนรถคันที่หายระหว่างเข้ารับบริการ ปัดบุคคลต้องสงสัยไม่ใช่พนักงาน ขณะที่ตำรวจตรวจเส้นทางที่คาดผู้ก่อเหตุจะหลบหนีแต่ยังไร้ร่องรอย
ความคืบหน้ากรณีผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ “บ๋อมแบ๋ม พรีเมียม” โพสต์ภาพยืนคู่กับรถยนต์ ยี่ห้อมาสด้า รุ่นมาสด้า 2 สีบรอนซ์เทา หมายเลขทะเบียนป้ายแดง และภาพบุคคลต้องสงสัย พร้อมทั้งระบุว่า เอารถเข้าซ่อมในศูนย์ แต่เมื่อถึงเวลาครบกำหนด กลับอ้างว่ามีการนำรถไปทำสี แต่เมื่อตรวจสอบพบว่า รถหายไปจากศูนย์บริการโดยทางศูนย์ไม่รู้ว่ารถหายไปไหน
ช่วงสายที่ผ่านมา ศูนย์บริการและโชว์รูม บริษัท มาสด้า ซิตี้ จำกัด ถ.รามอินทรา แขวงหัวหมาก เขตบางกะปิ กทม. ผู้สื่อข่าวรายว่า น.ส. นันทวัน ภูพาดแร่ หรือบ๋อมแบ๋ม ผู้เสียหาย พร้อมด้วยตัวแทนบริษัทประกันภัย ได้เดินทางมาที่ศูนย์บริการรถ เพื่อพูดคุยกับผู้จัดการศูนย์บริการ หลังจากที่ได้รับการติดต่อจากพนักงานฝ่ายบริการหลังการขายว่าทางบริษัทยินดีจะชดใช้ค่าเสียหายเปลี่ยนรถคันใหม่ให้แทนคันที่สูญหาย
หลังการหารรือ น.ส.นันทวัน เปิดเผยกับผู้สื่อข่าวว่าได้มาพูดคุยหาข้อสรุปตามที่มีการโทรศัพท์ไปนัดหมายไว้ โดยบรรยากาศเป็นไปในทิศทางที่ดี ทางศูนย์บริการรถยินดีจะชดใช้ค่าเสียหาย เปลี่ยนรถคันใหม่ให้ภายในสิ้นเดือนนี้ แต่ระหว่างนี้ขอดูรายละเอียดของเอกสารและข้อกฎหมายก่อน ทั้งเรื่องของการประกันความเสียหายจากรถยนต์ว่าจะรับผิดชอบกรณีการสูญหายบางส่วนได้มากน้อยแค่ไหน และการผ่อนชำระไฟแนนซ์รถที่ ตนดาวน์ไป 6 หมื่นบาท ผ่อนไปแล้ว 5 งวด ซึ่งคาดว่าจะต้องมีการรปิดเล่มรถก่อนจะเปลี่ยนคันใหม่ให้ได้ ขณะเดียวกันได้สอบถามถึงบุคคลต้องส่งสัยในกล้องวงจรปิด ได้รับแจ้งว่าไม่ใช้พนักงานของศูนย์บริการ ทำให้ตนตั้งข้อสงสัยว่าถ้าไม่ใช้พนักงานแล้วเหตุใดจึงใส่ชุดคล้ายพนักงานและนำรถของลูกค้าออกไปจากศูนย์บริการได้ ทั้งนี้ในสัปดาห์หน้าตนจะมาติดตามความคืบหน้าของเรื่องนี้อีกครั้ง ส่วนตัวหลังเกิดเหตุการณ์ขึ้นและได้โพสต์ข้อความลงในเฟสบุ๊ค ได้คนจำนวนมากส่งข้อความมาเป็นกำลังใจให้ รรวมถึงแสดงความเห็นเกี่ยวกับแนวทางการต่อสู้คดี ซึ่งต้องขอขอบคุณเป็นอย่างมาก
อย่างไรก็ตามผู้สื่อข่าวพยายามติดต่อสอบถามข้อมูลจากผู้จัดการศูนย์บริการ ที่ร่วมพูดคุยกับน.ส. นันทวัน กลับได้รรับแจ้งจากเจ้าหน้าที่ว่าไม่สะดวกที่จะให้ข้อมูลกับสื่อ
ขณะที่แนวทางการติดตามรถที่สูญหายของตำรวจ ผู้สื่อข่าวได้เดินทางไปที่สถานีตำรวจนครบาลหัวหมาก พบกับพนักงานสอบสวน ได้รับแจ้งว่าได้เชิญบุคคลที่เกี่ยวข้องมาสอบปากคำหลายปากแล้ว และให้สายสืบได้ออกหาข่าว ตรวจสอบกล้องวงจรปิดตลอดเส้นทางที่คาดว่าคนร้ายจะนำรถหลบหนี แต่เบื้องต้นยังไม่พบรถ ขณะเดียวกันได้นำภาพจากกล้องวงจรปิดที่บันทึกภาพคนร้ายได้ ไปให้เจ้าหน้าที่พิสูจน์อัตลักษณ์บุคคลสำนักงานตำรวจแห่งชาติตรวจสอบภาพใบหน้ากลับไม่พบประวัติอาชญกรรม จึงทำให้ยังไม่ทราบชื่อคนร้าย แต่เจ้าหน้าที่เชื่อว่าคนร้ายน่าจะเคยเป็นพนักงานที่ทำงานในศูนย์บริการรถหรือมีญาติทำงานอยู่ โดยดูจากการแต่งกายชุดที่คล้ายกับพนักงานของบริษัท อีกทั้งยังรู้มุมกล้องในการหลบหลีกเป็นอย่างดี แต่ตำรวจได้รับแจ้งจากผู้จัดการว่าบุคคลในภาพวงจรปิดไม่ใช่พนักงานของศูนย์บริการรถ สำหรับประเด็นที่ตำรวจใช้ติดตามรถ ตั้งข้อสังเกตุว่าเหตุใดคนร้ายจึงขโมยรถคันดังกล่าวทั้งที่ยังมีอีกหลายคันที่มีมูลค่าสูงกว่า ซึ่งเกือบทุกคันมีการเสียบกุญแจคารถไว้ รวมถึงสาเหตุที่พนักงานรักษาความปลอดภัยยอมปล่อยรถให้ออกจากศูนย์บริการโดยไม่ตรวจสอบเอกสารการรับรถ
ด้านนายพิฆเนศ ต๊ะปวง รองเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค และโฆษก สคบ. บอกว่าเรื่องที่เกิดขึ้น สามารถมายื่นคำร้องที่สคบ.ให้ช่วยเหลือได้ โดยเจ้าหน้าที่จะพิจารณาว่าเหตุการณ์ลบักษณะดังกล่าวอยู่ในเงื่อนไขที่จะช่วยเหลือได้หรือไม่ ทั้งการเป็นผู้บริโภค การถูกจำกัดหรือละเมิดสิทธิ และเป็นเรื่องที่ส่งผลกรระทบผู้บริโภคส่วนร่วม แต่หากไม่เข้าข่ายผู้บริโภคสามารถยื่นคำร้องที่ศาลแผนกคดีผู้บริโภค ใช้กฎหมายวิธีพิจารณาคดีผู้บริโภค ซึ่งตามกฎหมายฉบับนี้ผู้บริโภคจะได้รับการช่วยเหลือทั้งทางคดีความและการจัดหาทนายโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และเท่าที่ติดตามจากสื่อมวลชน เรื่องที่เกิดขึ้นเมื่อผู้เสียหายในฐานะผู้บริโภค ส่งมอบรถให้อยู่ในการดูแลของศูนย์บริการมีเอกสารชัดเจน เท่ากับว่าศูนย์บริการนั้นจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบกับความเสียหายที่เกิดขึ้นไม่ว่าจะเป็นการกระทำที่ตั้งใจหรือประมาทเลินเล่อโดยพนักงานหรือเจ้าหน้าที่ของศูนย์คนใดก็ตาม เว้นแต่เจ้าของรถจะเซ็นเอกสารนำรถออกจากศูนย์บริการแล้ว ส่วนระยะเวลาในการชดใช้เยียวยาขึ้นอยู่กับการตกลงของทั้ง 2 ฝ่าย และต้องเยียวยาตามความเหมาะสม โดยเฉพาะค่าเสียประโยชน์ในการใช้รถ ที่จะต้องมีรถยนต์มาให้ใช้ไปพรางก่อนในช่วงนี้.-สำนักข่าวไทย
