ผู้ตรวจการแผ่นดิน 11 เม.ย.-ประธานผู้ตรวจการฯ แถลงผลงานหลังตั้งหน่วยมา 22 ปี แก้ปัญหาให้ประชาชนแล้วกว่า 5 หมื่นเรื่อง สำนักงานตำรวจแห่งชาติ กรมการปกครอง กรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่นถูกร้องเรียนมากสุด ย้ำแนวทางการทำงานเน้นไกล่เกลี่ย สันติวิธี
นายสมศักดิ์ สุวรรณสุจริต ประธานผู้ตรวจการแผ่นดิน กล่าวในโอกาสครบรอบ 22 ปีการก่อตั้งผู้ตรวจการแผ่นดิน ว่า ตั้งแต่ปี 2543 จนปัจจุบันได้แก้ไขปัญหาประชาชนแล้วรวม 52,505 เรื่อง จากทั้งหมด 55,057 เรื่อง อยู่ระหว่างดำเนินการ 2,552 เรื่อง สำหรับการดำเนินงานในช่วงปีงบประมาณ 2565 คือระหว่างตุลาคม 2564 ถึงปัจจุบัน รับเรื่องร้องเรียนทั้งหมด 3,768 เรื่อง ดำเนินการเสร็จแล้ว 1,212 เรื่อง หน่วยงานที่ถูกร้องเรียนมากที่สุด 3 ลำดับแรกคือ สำนักงานตำรวจแห่งชาติ กรมการปกครองและกรมส่งเสริมการปกครองท้องถิ่น ส่วนสาเหตุที่ทั้ง 3 องค์กรมีสิถิติถูกร้องเรียนอันดับต้น เนื่องจากเป็นหน่วยงานขั้นพื้นฐานให้บริการประชาชน ใกล้ชิดประชาชน จึงทำให้จำนวนผู้ขอใช้บริการจำนวนมากตามมา ปัญหาต่าง ๆ ทั้งความไม่เข้าใจในการสื่อสาร กฏ ระเบียบ ขั้นตอนการปฏิบัติต่าง ๆ จึงเกิดขึ้นได้
“การทำงานผู้ตรวจการแผ่นดินยึดหลักการทำงานแบบกัลยาณมิตร มุ่งสร้างความเข้าใจ ไกล่เกลี่ยแบบสันติวิธี เพราะเราไม่ใช่คู่กรณีกับหน่วยงานรัฐ บางเรื่องแก้ไขง่ายรวดเร็ว บางเรื่องยุ่งยาก ซับซ้อน มีผลกระทบวงกว้าง จำเป็นต้องแก้ไขในเชิงระบบและตรงจุด เพื่อป้องกันการเกิดปัญหาเดิม ๆ ขึ้นอีกในอนาคต ดังนั้น ภารกิจของผู้ตรวจการแผ่นดินจำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากทุกฝ่าย โดยเฉพาะการมีส่วนร่วมจากสาธารณชน”ประธานผู้ตรวจการแผ่นดิน กล่าว.-สำนักข่าวไทย
