กรุงเทพ 9 เม.ย. – “สุริยะ” ยืนยันราคาตั๋วเครื่องบินอยู่ในการควบคุม-มีเพดานสูงสุดชัดเจน ลั่นหากผู้โดยสารพบราคาสูงเกินจริง ส่งร้องเรียนมา “คมนาคม” ทันที พร้อมเตือนแอร์ไลน์ เร่งแก้ไขด่วน ห้ามผิดซ้ำเด็ดขาด ด้าน CAAT ตรวจสอบกรณีเว็บไซต์ www.airasia.com แสดงราคาค่าโดยสารผิดปกติ เกิดจากระบบผิดพลาด
นายสุริยะ จึงรุ่งเรืองกิจ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม เปิดเผยว่า ตามที่สื่อโซเชียลมีเดียได้มีการเผยแพร่ข้อมูลถึงกรณีราคาค่าโดยสารเครื่องบิน เส้นทางดอนเมือง–สกลนคร บนเว็บไซต์ www.airasia.com เดินทางวันที่ 12 เมษายน 2568 มีราคา 14,919 บาทต่อคนต่อเที่ยว แต่เมื่อกดจอง พบว่า ไม่มีที่นั่งให้จองซื้อแต่อย่างใดนั้น
ทั้งนี้ จากการรายงานของสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) ระบุว่า ราคาดังกล่าวที่ปรากฏขึ้นบนเว็บไซต์ www.airasia.com เกิดจากระบบที่แสดงผลผิดพลาด จึงก่อให้เกิดความเข้าใจที่คาดเคลื่อนกับผู้โดยสาร ซึ่ง “ขอยืนยัน” ว่า ราคาตั๋วเครื่องบินยังคงอยู่ในการควบคุมและมีเพดานของราคาที่ชัดเจน ซึ่งเส้นทางดอนเมือง–สกลนครนั้น มีราคาเพดานขั้นสูงสุดอยู่ที่ 5,188 บาทต่อคนต่อเที่ยว อย่างไรก็ตาม ภายหลังจากเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น ได้ตักเตือนไปยังสายการบินแอร์เอเชีย และกำชับว่า ต้องไม่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกเด็ดขาด
นายสุริยะ กล่าวต่อว่า ได้สั่งการให้ CAAT เรียกบริษัท ไทยแอร์เอเชีย จำกัด เข้ามาประชุมหารือโดยด่วน เพื่อจัดการแนวทางด้านการบริหารจัดการระบบ พร้อมดำเนินตามข้อสั่งการว่า จะไม่เกิดเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดความเข้าใจคลาดเคลื่อนต่อผู้โดยสารอีกเด็ดขาด ซึ่งจากการตรวจสอบไปยังบริษัทฯ ได้รับการชี้แจงว่า ปัญหาดังกล่าว เกิดจากความผิดพลาดของระบบ และบริษัทฯ ไม่มีการจำหน่ายบัตรโดยสารในราคาดังกล่าวแต่อย่างใด และเมื่อ CAAT ได้ตรวจสอบแล้ว ปรากฏว่ามีการแสดงราคาบัตรโดยสารดังกล่าวจริง แต่ไม่สามารถซื้อบัตรโดยสารราคาดังกล่าวได้
อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ ได้แนะนำประชาชนว่า ขณะซื้อบัตรโดยสารจากหน้าเว็บไซต์ดังกล่าว ให้กดเลือกตัวเลือก “เฉพาะเที่ยวบินแอร์เอเชีย” ก่อนทำการจองบัตรโดยสาร เพื่อให้มั่นใจได้ว่า ประชาชนจะซื้อบัตรโดยสารภายใต้เพดานราคาที่ CAAT กำหนด ทั้งนี้ CAAT กำหนดให้บริษัทฯ มาชี้แจงแนวทางการป้องกันปัญหาดังกล่าวในระยะยาวภายใน 30 วัน นอกจากนี้ หากผู้โดยสาร พบว่า ตั๋วเครื่องบินสูงเกินกว่าความเป็นจริง ให้แจ้งร้องเรียนมายังกระทรวงคมนาคมในทันที
ส่วนกรณีที่ปรากฏตามสื่อสังคมออนไลน์ เมื่อวันที่ 8 เมษายน 2568 โดยมีผู้เผยแพร่การแสดงราคาค่าโดยสารบนเว็บไซต์ www.airasia.com เส้นทางดอนเมือง–สกลนคร เดินทางวันที่ 12 เมษายน 2568 ในราคา 14,919 บาท ต่อคนต่อเที่ยวนั้น สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (CAAT) ได้ตรวจสอบเรื่องดังกล่าวแล้วพบว่า ค่าโดยสารขั้นสูงสุดสำหรับสายการบินต้นทุนต่ำในเส้นทางดอนเมือง–สกลนคร อยู่ที่ 5,188 บาทต่อคนต่อเที่ยว ซึ่งราคาที่ปรากฏตามสื่อสังคมออนไลน์ดังกล่าวมีอัตราสูงกว่าเพดานค่าโดยสารที่กำหนด และตามข้อสั่งการของนายสุริยะ จึงรุ่งเรืองกิจ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงคมนาคม CAAT จึงได้ตรวจสอบไปยังบริษัท ไทยแอร์เอเชีย จำกัด และได้รับการชี้แจงว่า ปัญหาดังกล่าว เกิดจากความผิดพลาดของระบบ และบริษัทฯ ไม่มีการจำหน่ายบัตรโดยสารในราคาดังกล่าวแต่อย่างใด และเมื่อ CAAT ได้ตรวจสอบแล้วปรากฏว่ามีการแสดงราคาบัตรโดยสารดังกล่าวจริง แต่ไม่สามารถซื้อบัตรโดยสารราคาดังกล่าวได้ หรือบัตรโดยสารราคาดังกล่าวไม่มีจำหน่าย
อย่างไรก็ตาม CAAT เห็นว่า ปัญหาการแสดงราคาค่าโดยสารในลักษณะดังกล่าวเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจะทำให้เกิดความเข้าใจที่คาดเคลื่อนกับผู้โดยสาร จึงได้เรียกบริษัทฯ เข้ามาชี้แจงข้อเท็จจริงในวันนี้ (9 เมษายน 2568) และหารือถึงแนวทางการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจน ทั้งนี้ บริษัทฯ ได้ชี้แจงว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากความผิดพลาดของระบบ และแก้ไขปัญหาเรียบร้อยแล้ว บริษัท ไทยแอร์เอเชีย แนะนำประชาชนว่าขณะซื้อบัตรโดยสารจากหน้าเว็บไซต์ดังกล่าวให้กดเลือกตัวเลือก “เฉพาะเที่ยวบินแอร์เอเชีย” ก่อนทำการจองบัตรโดยสาร เพื่อให้มั่นใจได้ว่า ประชาชนจะซื้อบัตรโดยสารภายใต้เพดานราคาที่ CAAT กำหนด ทั้งนี้ CAAT กำหนดให้บริษัทฯ มาชี้แจงแนวทางการป้องกันปัญหาดังกล่าวในระยะยาวภายใน 30 วัน และหากประชาชนพบตั๋วโดยสารราคาเกินเพดานควบคุม สามารถส่งเรื่องร้องเรียนมาได้ที่ complaint.caat.or.th.-513-สำนักข่าวไทย
