กรุงเทพฯ 4 มี.ค. – คปภ.จัดเสวนา “ตื่นรู้ ปรับเปลี่ยน รับมือการเปลี่ยนแปลงสภาพอากาศ” ชี้ธุรกิจประกันต้องปรับตัว จัดการความเสี่ยงภัยพิบัติเหมาะสม ปรับเปลี่ยนรูปแบบประกันให้ทันสถานการณ์ จ่ายค่าสินไหมได้รวดเร็ว สร้างความเชื่อมั่นลูกค้า
นายชูฉัตร ประมูลผล เลขาธิการคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คปภ.) เป็นประธานเปิดการจัดเสวนาภายใต้หัวข้อ “ตื่นรู้ ปรับเปลี่ยน รับความเสี่ยงภัยจากสภาพภูมิอากาศในโลกใหม่ที่ต้องเผชิญ” (Adapting to Climate Change : New World-New Risk-New Practice) มีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความตระหนักรู้และต่อยอดองค์ความรู้เกี่ยวกับการจัดการความเสี่ยงภัยพิบัติที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ โดยมุ่งเน้นการพัฒนาข้อเสนอแนะที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จริง ส่งเสริมความร่วมมือระหว่างหน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในการพัฒนามาตรการบริหารความเสี่ยงที่มีประสิทธิภาพอย่างยั่นยืน รวมถึงเป็นเวทีแลกเปลี่ยนความคิดเห็น ประสบการณ์ และแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสมจากผู้เชี่ยวชาญในการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและอุตสาหกรรมประกันภัย เพื่อเตรียมพร้อมรับมือในอนาคต
เลขาธิการ คปภ. กล่าวถึงหัวข้อการเสวนาว่า ได้ให้คำนิยามไว้ 3 Messages ด้วยกัน คือ “ตื่นรู้” ในบริบทของการประกันภัย หมายถึง การมีความเข้าใจและการตระหนักรู้ถึงความเสี่ยงและโอกาสที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต ซึ่งสามารถคาดการณ์และการวางแผนล่วงหน้า เพื่อให้จัดการกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างเหมาะสม และจะช่วยให้ภาคธุรกิจประกันภัยตัดสินใจได้อย่างรอบคอบ มีความมั่นใจ ความโปร่งใสในการดำเนินงาน นอกจากนี้ ยังหมายถึงการมีความรับผิดชอบต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม โดยบริษัทประกันภัยควรมีการดำเนินงานที่เป็นมิตร ต่อสิ่งแวดล้อม เพื่อสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจจากลูกค้าและสังคมโดยรวม
“ปรับเปลี่ยน” บริษัทประกันภัยควรมีการวิเคราะห์ข้อมูลและสถานการณ์ต่างๆ อย่างละเอียด เพื่อให้สามารถปรับตัวและตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง เช่น การปรับเปลี่ยนรูปแบบการรับประกันภัย ซึ่งอาจรวมถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันภัยใหม่ๆ ที่ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าในยุคปัจจุบัน วิธีการพิจารณารับประกันภัย โดยบริษัทประกันภัยมีการใช้เทคโนโลยีและข้อมูลที่ทันสมัยในการประเมินความเสี่ยงเพื่อให้สามารถตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ และรวดเร็ว การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) จะช่วยให้การพิจารณารับประกันภัยมีประสิทธิภาพมากขึ้น นอกจากนี้การปรับเปลี่ยนวิธีการให้บริการเป็นสิ่งสำคัญ ควรมีการพัฒนาช่องทางการให้บริการที่หลากหลาย เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการได้ง่ายและสะดวก ซึ่งการปรับเปลี่ยนทั้งหมดนี้จะช่วยให้บริษัทประกันภัยสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าและสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน
และสุดท้าย “รับความเสี่ยง” คือ บริษัทประกันภัยยอมรับความเสี่ยงที่ลูกค้าต้องเผชิญและการให้ความคุ้มครองตามเงื่อนไขกรมธรรม์ การรับความเสี่ยงภัยนี้เป็นกระบวนการที่ต้องใช้ความรอบคอบและการวิเคราะห์อย่างละเอียด บริษัทประกันภัยต้องมีการประเมินความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากเหตุการณ์ต่างๆ เพื่อให้สามารถกำหนดเบี้ยประกันภัยที่เหมาะสมและให้ความคุ้มครองที่ครอบคลุม นอกจากนี้การรับความเสี่ยงภัยยังหมายถึงการมีความพร้อมในการจัดการกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด บริษัทประกันภัยต้องมีความพร้อมทั้งในด้านการเงินและการดำเนินงาน เพื่อให้สามารถจ่ายค่าสินไหมได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้า
ดร.สมเกียรติ ตั้งกิจวานิชย์ ประธานสถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาประเทศไทย (TDRI) ขึ้นกล่าวบรรยายให้ความรู้ และต่อยอดองค์ความรู้เกี่ยวกับการจัดการความเสี่ยงภัยที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ในหัวข้อ “ตื่นรู้ ปรับเปลี่ยน รับความเสี่ยงภัยจากสภาพภูมิอากาศในโลกใหม่ที่ต้องเผชิญ” (Adapting to Climate Change : New World – New Risk-New Practice) และเปิดมุมมองใหม่ๆ เกี่ยวกับภาวะโลกร้อน (Global Warming) โดยมี 3 การเปลี่ยนแปลงใหญ่ในโลก ได้แก่ การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีอย่างก้าวกระโดดซึ่งมีผลต่อการเปลี่ยนแปลงวิถีชีวิตของคนในโลก การเปลี่ยนแปลงของภูมิรัฐศาสตร์ คือ การเปลี่ยนแปลงผู้นำใหม่ในสหรัฐอเมริกา และการเปลี่ยนแปลงของสภาพภูมิอากาศ ซึ่งการเปลี่ยนแปลงทั้ง 3 เรื่องดังกล่าวมี 4 เรื่องด่วนที่ควรเร่งดำเนินการ ได้แก่ การสร้างงานใหม่เพื่อทดแทนงานกลางแจ้ง การปรับปรุงเมือง เพื่อลดความเสี่ยง การพัฒนาระบบการจัดการภัยพิบัติที่ลดความเสี่ยง และการเตรียมเงินทุนเพื่อการปรับตัว
ยังมีกิจกรรมเสวนาเวทีร่วมกับภาคอุตสาหกรรมประกันภัยและเครือข่ายพันธมิตร เปิดเวทีแลกเปลี่ยนความคิด เพื่อถอดบทเรียนและแชร์ประสบการณ์ ในหัวข้อ “ตื่นรู้ปรับเปลี่ยนรับความเสี่ยงภัยจากสภาพภูมิอากาศในโลกใหม่ที่ต้องเผชิญ” (Adapting to Climate Change : New World-New Risk-New Practice) โดยมีนางสาววสุมดี วสีนนท์ รองเลขาธิการ ด้านกำกับคนกลางและประกันภัยภูมิภาค สำนักงาน คปภ. ดร.ชาริกา ชาญนันทพิพัฒน์ นักวิชาการ ด้านการดำเนินธุรกิจและการพัฒนาที่ยั่งยืนจากสถาบันวิจัยเพื่อการพัฒนาประเทศไทย (TDRI) นายโอฬาร วงศ์สุรพิเชษฐ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ไทยรับประกันภัยต่อ จำกัด (มหาชน) และนายณณัฐพิสิษฐ์ ครุฑครองชัย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กรุงไทย-แอกซ่า ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) เพื่อนำเสนอแนวทางที่เหมาะสมสำหรับการพัฒนามาตรการจัดการความเสี่ยงภัยในอนาคต
ทั้งนี้ การจัดกิจกรรมดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของการต่อยอดจากกิจกรรมภายใต้โครงการ “สร้างการตระหนักรู้เพื่อรับมืออุทกภัยในยุคการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศในปัจจุบัน” เมื่อเดือนตุลาคม ปี 2567 ที่ผ่านมา ซึ่งได้รับความร่วมมืออย่างดียิ่งจากภาคอุตสาหกรรมประกันภัย และเป็นส่วนหนึ่งของการขับเคลื่อนของศูนย์ปฏิบัติการด้านการประกันภัย เพื่อบริหารจัดการและช่วยเหลือประชาชน ในสถานการณ์ภัยพิบัติ (ศูนย์ ICD) ในการสร้างความตระหนักเกี่ยวกับการประกันภัยให้สามารถรับมือกับภัยพิบัติได้อย่างมีประสิทธิภาพ.-516-สำนักข่าวไทย
