นนทบุรี 20 เม.ย.-กรมพัฒนาธุรกิจการค้า เปิดให้บริการระบบ e-Service เวอร์ชันใหม่ตอบโจทย์ผู้ใช้งานที่รวดเร็วกว่าเดิม รองรับผู้ใช้บริการที่เพิ่มขึ้นแบบก้าวกระโดด อาทิ ลดจำนวนการเลือกรายการยอดนิยมให้เป็นแพ็คเกจสำเร็จรูป กดเลือกครั้งเดียวเข้าสู่หน้าจ่ายเงิน และรอรับเอกสารนิติบุคคลได้เลย พร้อมเพิ่มลูกเล่นจดจำประวัติการใช้งานให้ใช้งานได้อย่างต่อเนื่องไม่ต้องใส่ข้อมูลใหม่ เปิดให้ใช้งาน 20 เมษายน 2566 เป็นต้นไป และกลางปี 2566 เตรียมเปิดช่องทาง Line OA ให้ใช้งานระบบ e-Service พร้อมเปิดการเชื่อมต่อกับระบบ DBD Datawarehouse+ เพิ่มความสะดวกให้ใกล้มือยิ่งขึ้นไปอีก
นายทศพล ทังสุบุตร อธิบดีกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ เผยว่า “กรมพัฒนาธุรกิจการค้าได้เปิดให้บริการขอหนังสือรับรองนิติบุคคลผ่านทางระบบอิเล็กทรอนิกส์หรือ e-Service ตั้งแต่ปี 2555 เป็นต้นมา โดยผู้ใช้บริการสามารถเลือกประเภทการขอรับบริการหนังสือรับรอง รับรองสำเนา ถ่ายเอกสารทางทะเบียน งบการเงินและบัญชีรายชื่อผู้ถือหุ้นของนิติบุคคล รวมถึงเลือกรับเอกสารได้ตามช่องทางที่สะดวก ได้แก่ รับด้วยตนเอง (Pick up), ไปรษณีย์ EMS, จัดส่งโดยพนักงานกรม (Delivery) รับผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร (e-Certificate) และไฟล์อิเล็กทรอนิกส์ (e-Certificate File)
ทั้งนี้ จากข้อมูลสถิติผู้ใช้บริการขอหนังสือรับรองนิติบุคคลและรับรองสำเนาผ่านระบบ e-Service พบว่า มีผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2565 มีการขอหนังสือรับรองเพิ่มขึ้น 51.36% และรับรองสำเนาเพิ่มขึ้น 71.87% เมื่อเปรียบเทียบกับปี 2564 ทำให้สัดส่วนการใช้บริการผ่านช่องทางเดิม คือ walk in ที่ต้องเดินทางมาติดต่อยังกรมฯหรือส่วนให้บริการสาขามีจำนวนลดลง ทั้งนี้ กรมฯ ให้ความสำคัญกับความต้องการของผู้ใช้บริการที่เห็นว่าช่องทางนี้มีความสะดวกสบายและรวดเร็ว จึงเดินหน้าพัฒนาระบบฯ และวิธีการใช้งานที่ง่ายมากขึ้นเพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้บริการมากที่สุด
อย่างไรก็ตาม จากความคิดเห็นของผู้ใช้บริการมาสู่แนวทางการให้บริการ กรมฯ กำหนดเปิดให้บริการระบบ e-Service เวอร์ชันใหม่ที่ผู้ใช้งานจะใช้บริการได้ง่ายมากขึ้น ใช้เวลาไม่นานก็สามารถดำเนินการผ่านระบบสำเร็จภายในไม่กี่ขั้นตอน พร้อมด้วยลูกเล่นใหม่ที่ช่วยบริการธุรกิจได้เสมือนผู้ช่วยตัวจริง อาทิ การขอหนังรับรองนิติบุคคลที่ระบุ 5 รายการ จากเดิมจะต้องมีขั้นตอนในการกดเลือกรายการที่ต้องการ ซึ่งสถิติการใช้บริการพบว่า ส่วนใหญ่ผู้ใช้งานจะเลือกทั้ง 5 รายการ
ทั้งนี้ กรมฯ จึงได้ออกแบบการใช้งานที่สามารถกดเลือกเป็นแพ็คเกจโดยไม่ต้องเลือกแต่ละรายการใหม่ จากนั้นข้ามไปสู่หน้าชำระเงินและรอรับเอกสารได้เลย รวมถึงสามารถขอหนังสือรับรองฯ ได้หลายนิติบุคคลพร้อมกันในคำขอเดียว นอกจากนี้ ยังเพิ่มระบบเก็บประวัติคำขอ/การใช้งานเดิมสำหรับการใช้งานครั้งต่อไปที่สามารถเลือกคำขอเดิมได้โดยไม่ต้องกรอกข้อมูลใหม่ การเชื่อมต่อระบบ DBD Datawarehouse+ กับ e-Service ทำให้ผู้ใช้งานสามารถขอรับบริการข้อมูลนิติบุคคลได้จาก DBD Datawarehouse+ โดยไม่ต้องเข้าใช้งานผ่านหลายระบบ และสำหรับผู้ใช้บริการที่เลือกช่องทางการรับเอกสารผ่านทางไปรษณีย์ EMS สามารถติดตามสถานะการส่งเอกสาร (Delivery Tracking) ได้แบบอัพเดทโดยระบบ e- Service จะเชื่อมโยงกับหน้าติดตามพัสดุ EMS ของไปรษณีย์ไทยทำให้รู้ทันทีว่าเอกสารอยู่ขั้นตอนไหนของการจัดส่ง
นอกจากที่กล่าวมาข้างต้นเป็นฟังก์ชันการใช้งานบางส่วนที่กรมฯ ได้พัฒนาระบบ e- Service เพื่อให้บริการที่ตอบสนองผู้ใช้งานด้วยความรวดเร็วเต็มประสิทธิภาพ ซึ่งกรมฯ จะเปิดให้บริการตั้งแต่วันพฤหัสบดีที่ 20 เมษายน 2566 เป็นต้นไป โดยผู้ใช้บริการสามารถใช้งานระบบ e- Service ได้ทางเว็บไซต์ www.dbd.go.th และแอปพลิเคชัน DBD e-Service และในอนาคตอันใกล้กรมฯ จะเปิดให้บริการผ่านช่องทางใหม่เพิ่มเติมคือ Line OA @dbdchatbot พร้อมเปิดการเชื่อมต่อกับระบบ DBD Datawarehouse+ เพิ่มความสะดวกให้ใกล้ชิดภาคธุรกิจและประชาชนยิ่งขึ้นโดยคาดว่าจะให้บริการได้ประมาณกลางปี 2566.-สำนักข่าวไทย
